Техническая поддержка

Здесь предоставлен общий перечень вопрос и проблем, с которыми Вы можете столкнуться. Прежде чем писать куда-либо обязательно ознакомьтесь с содержанием данной страницы! Если же Вашей проблемы нет в списке, тогда обратитесь на наш форум, спасибо.

Общая информация
На данный момент активен набор в модерацию. Ссылка на набор - клик .
Пополняете на нужную сумму счёт, заходите в магазин, выбираете раздел и вещь. Дальше кликаете и покупаете нужное количество. Чтобы забрать вещь, нужно прописать /cart на том сервере, на котором покупали данные вещи. .
Вещь выдаётся только 1 раз, поэтому внимательно прописывайте эту команду! У вас должны быть пустые слоты для тех предметов, которые хотите взять.
Всю информацию о покупке и возможностях донат групп Вы можете прочитать здесь . Выдаётся любая группа на месяц . На данный момент существует 4 группы, все они отличаются китами, командами и прочим. Чем дороже группа - тем больше всего нового Вы получите.
Права у вас будут только на том сервере, на котором вы его купили!
Вайпы не планируются заранее, поэтому точный ответ не может дать никто. Дата последнего проведенного вайпа есть в описании серверов.
Также, у нас в группе Вконтакте (клик) есть функция уведомлений о вайпах! Подписавшись на рассылку, вы будете получать уведомления прямиком в Личные сообщения!
Технические проблемы
Причины могут быть весьма разные. Обычно лаунчер не работает на старых или слабых компьютерах. В случае неисправности Вам необходимо обновить .NET Framework до последней актуальной версии и обновить драйвера на свою видеокарту. Также советуем обновить Java до последней актуальной версии.
Всё не так сложно, как Вы думаете:
1. Сначала узнаём версию видеокарты:
- Заходите в Мой Компьютер , кликаете по нему правой кнопкой мыши (ПКМ) и заходите в "Свойства ";
- В левом верхнем углу находим "Диспетчер устройств ", кликаем по нему;
- Выбираем в нём "Видеоадаптеры ", кликаем по этой вкладке;
- Вам высвечивается видеокарта (иногда их 2). Выбираем основную.
2. После того, как Вы узнали версию видеокарты (возьмём, допустим, - NVIDIA GeForce GTS 450 ) необходимо ввести в Google:
"Скачать драйвера на NVIDIA GeForce GTS 450 (Вашу видеокарту пишем) " и переходите по нужному сайту, в нашем случае вот он. Теперь просто находим кнопку "Скачать ", скачиваем и устанавливаем. Делайте это внимательно и не ставьте лишние галочки, чтобы не занести вирус на свой компьютер.
В случае отсутствия серверов в лаунчере проверьте своё интернет-соединение и отключите всё, что может его блокировать (Допустим, анти-вирус, Firewall). Также, возможно, сейчас проводятся тех.работы на проекте, об этом обязательно сообщают в группе ВК . Вполне не исключено, что Вы используете старый лаунчер или читы. Исправляется это очень просто - просто скачайте оригинальный лаунчер .
Такие неполадки связаны с перебоем интернет-связи. Либо у Вас проблемы, либо сервера загрузки временно недоступны. В любом случае, если у Вас всё нормально, посетите группу ВК , вероятно, сейчас проводятся тех.работы. Советуем Вам проверить Ваш анти-вирус. Зачастую это блокирует именно он.
Причин этому может быть очень много, поэтому опишу только некоторые из них:
- Недостаток оперативной памяти (Просто нужно в таких случаях уменьшать или увеличивать кол-во оперативной памяти в лаунчере, пока игра не заработает );
- Устаревшие драйвера на видеокарту (Обновите их );
- Блокирует анти-вирус (Отключите его или удалите, ибо нормальный такое делать не будет );
- Клиент скачался неправильно или каким-либо образом повредился (Перекачайте его );
- Сработал анти-чит (Отключите все лишние программы и не используйте читов );
- Другая причина (В случае другой причины, пришлите последний краш-лог на форум и опишите ситуацию ).
Просто обновите драйвера на Вашу видеокарту. Если же не помогло, то обратитесь на форум.
Это означает, что Вы попали в краш-зону. Выбраться из неё можно самостоятельно. Зайдите в личный кабинет нажмите на кнопку "На спавн! " и следуйте инструкции.
Проблема не с Вашей стороны и это плохо, потому что её может исправить только тех.администратор. Знакомьтесь - это серверные лаги. Их может убрать на время только администрация, перезапустив сервер.
Повышают его всем, чем только можно, поэтому опишу некоторые методы:
- Уменьшить настройки графики (Дальность прорисовки, детали, эффекты и пр.);
- Закрыть все лишние программы;
- Почистить компьютер, обновить систему ( CCleaner'ом , допустим);
- Выделить оптимальное количество оперативной памяти, оставляя хотя бы 750 мегабайт системе для работы;
- Меньше ходите по загруженным территориям и не наставляйте десятки механизмов;
- Выбираете менее загруженные ветки;
- Купите, в конце концов, нормальные запчасти для компьютера.
Для решение этой проблемы есть два способа.
1) /heal - команда для донатеров. Но это не исправит баг навсегда.
2) Настройки ->Настройки графики... ->Performance... ->Fast Render: ON меняете на OFF.
Что-то мешает Вам скачать клиент. Отключите полностью свой анти-вирус или же удалите его. После того, как сделали это, попробуйте установить игру. Если же проблема не исчезла, проверьте интернет-подключение. Если проблема не устранилась, то напишите в этот раздел.
Возможно, Вы выделили слишком много. В таком случае нужно попробовать выделить меньше, чтобы хотя бы 750 мегабайт оставалось системе для работы. Или же Вы попали в западню под названием "1.5 гигабайта ОЗУ ". Никогда не ставьте 1.5 гигабайта оперативной памяти, особенно если у Вас 32-битный компьютер. Это проклятое значение и оно никогда не работает корректно.
Всё очень просто и близко:C:\Users\<Имя пользователя>\AppData\Roaming\FrostLand . Изменить директорию загрузки можно в настройках лаунчера.
Часть текстурпаков заменяет ванильные шрифты своими. Зачастую иностранные разработчики не берут в расчёт поддержку кириллицы, поэтому Вы видите вместо привычных букв так называемые "иероглифы".
Решение:
- Отключить загрузку шрифтов из текстурпака. Для этого зайдите в Настройки ->Настройки графики ->Качество и отключите опцию "Пользовательские шрифты ".
- ИЛИ удалить или заменить сторонний шрифт текстурпака. Шрифты расположены в текстурпаке по адресу assets/minecraft/textures/font или в папке font (старые версии).
Эта ошибка свидетельствует от проблемах с DNS. Проблема чаще всего возникает при использовании Hamachi. Удалите его, либо вручную пропишите адреса DNS серверов в свойствах сетевого подключения (можно использовать Яндекс.DNS или Google Public DNS ). Если ошибка появилась после разрыва соединения с интернетом, то нужно просто перезапустить клиент.
Игровой процесс
Все доступные команды находятся здесь .
Вы можете написать жалобу на форум в раздел жалоб , обязательно придерживайтесь указанной формы.
Если Вам выдали блокировку, Вы можете написать сюда . В случае невиновности с Вас снимут все наказания.
В информационной панели для модераторов всегда есть актуальная ссылка на действующую таблицу - клик.
Он проводится каждые 14 и 28 числа. Перед тем, как запустить очистку карт, всех игроков оповещают в группе ВК проекта .
Самый простой способ попасть на заполненный сервер - приобрести VIP+ статус . Но есть лайфхаки: постоянно пытайтесь зайти на сервер, даже если он заполнен. Игроки постоянно выходят и перезаходят и Вы можете попасть именно в нужный момент. Нажимать на "Обновить" не всегда эффективно, ибо онлайн обновляется немолниеносно.
Вещи, к сожалению, небесконечные, но Вы можете сделать их вечными. Как? Необходимо купить VIP+ статус , в котором есть команда /repair . Тогда Вы сможете починить любую вещь из ванильного Майнкрафта совершенно бесплатно.
Телепортации напрямую к игроку доступны только VIP+ игрокам. (/tpa, /tpahere). Простым игрокам необходимо пользоваться системой приглашения на свой дом.
/home [ник] - чтобы телепортироваться на чей-то дом;
/home invite [ник] - пригласить кого-либо на хоум (изначально на него никто не может попасть);
/home uninvite [ник] - пишите это, чтобы выгнать игрока;
/home public - сделать дом публичным для всех;
/home private - сделать дом вновь приватным;
/home ilist - присмотреть список приглашённых на хоум.
Приватить можно очень просто. Прописываете деревянный топор (//wand ) и выделяете две точки (Правой и левой кнопками мыши). Вы можете выделить сразу нужную территорию, а можете расширить её командами //expand [кол-во блоков] up/down . Дальше, когда Вы выделили нужную местность, прописывайте /rg claim [название] . Поздравляю, Вы создали регион.
Как вы могли заметить, все сервера не имеют чётко ограниченных PVP или PVE, потому что везде стоит система PVP-PVE . Ночью PvP включено , днём - выключено .
В чате есть функция автозавершения ников игроков и команд. Просто наберите несколько первых символов ника, далее нажимая клавишу Tab выберите нужный ник.
Всё очень просто: напишите на форум или обратитесь к модератору, чтобы тот помог. Нарушителя заблокируют, а портал снесут и Вы сможете выйти.
Возможно, Вы сейчас в муте. Подождите, пока он пройдёт. Если же прошло много времени, мута нету, а в чат писать нельзя, то попробуйте просто перекачать клиент. Полностью удалите папку и скачайте еще раз
Для включения/выключения её используйте клавишу "Щ " в открытом инвентаре.